审核员的个人行为包含哪些期望？

对管理体系认证活动参与人员行为的期望，包括有道德、思想开明、善于交往、善于观察等。即审核员应保持公正性、客观性，应思想活跃、观察敏锐，具有一定宏观性的分析、认知能力等等。

审核员应掌握哪些通用知识和技能？

审核员开展审核活动时因受审核组织的不同而显得复杂和多样，因此审核员应具备一定的通用知识和技能。

通用知识包括：合格评定基础知识；认证认可法律法规知识；管理体系认证基础知识；审核技术基础知识；质量管理工具基础知识；管理学基础知识；业务管理实施的知识；客户产品和服务、过程和组织的知识；客户业务领域专业知识；科学研究与教学的知识。

基本技能包括：沟通能力；逻辑推理能力；文字表达能力；形成完整证据链的能力；运用现代信息技术审核的能力；信息收集、汇总和整理的能力；评价的能力；自我管理能力。