一、培训时间、地点及方式
1、培训时间：2023年05月13-14日，共2天
2、培训地点：青岛市（详细地址见后续开班通知）
3、培训方式：线下培训（每班仅60个名额，额满为止）
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二、培训对象
1、从事服务认证审查的认证机构的相关人员；
2、从事商品生产、销售及售后服务工作的相关部门人员；
3、参加了或拟参加CCAA服务认证统考的人员。
4、其他关注服务认证发展，有志参与服务认证审查工作的人员。
注：拟成为服务认证审查员的学员，应符合CCAA-103（第1版第2次修订）各项要求。
三、培训内容
1、商品售后服务基本理论知识与技术；
2、商品售后服务法律法规、标准、技术规范以及相关要求；
3、商品售后服务的设计、功能、技术指标，以及服务交付和控制过程；
4、GB/T 27922-2011标准解读；
5、商品售后服务认证实施规则（认证方案）；
6、商品售后服务认证的责任与风险。
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四、培训教师
由CCAA备案的具有丰富教学经验及审查实践经验的资深教师授课。
五、培训结果
培训合格实施结果将上传至CCAA综合服务平台，取得培训合格证书编号。
学员同时满足通过CCAA “认证通用基础”的统一考试，且成绩在有效期内，并符合《服务认证审查员注册准则》的注册要求，即可注册为服务认证实习审查员。
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六、培训费用
培训费：2000元/人。参加培训人员的交通费、食宿费自行承担。公司承担本次培训的教师讲课费、资料费、证书费、考务费。
七、报名要求
1、为确认参加此次培训的准确人数，请收到此通知后尽快填写“CCAA商品售后服务服务审查员培训回执单”，务必于05月09日前发邮件到培训部联系人邮箱。
八、联系方式：
培训部联系人：
王老师：18660185703 (微信同步）
报名邮箱：55163706@qq.com