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商品售后服务认证专业知识培训通知
2023-04-21  浏览:7
 

    一、培训时间、地点及方式

    1、培训时间:2023年05月13-14日,共2天

    2、培训地点:青岛市(详细地址见后续开班通知)

    3、培训方式:线下培训(每班仅60个名额,额满为止)

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    二、培训对象

    1、从事服务认证审查的认证机构的相关人员;

    2、从事商品生产、销售及售后服务工作的相关部门人员;

    3、参加了或拟参加CCAA服务认证统考的人员。

    4、其他关注服务认证发展,有志参与服务认证审查工作的人员。

    注:拟成为服务认证审查员的学员,应符合CCAA-103(第1版第2次修订)各项要求。

    三、培训内容

    1、商品售后服务基本理论知识与技术;

    2、商品售后服务法律法规、标准、技术规范以及相关要求;

    3、商品售后服务的设计、功能、技术指标,以及服务交付和控制过程;

    4、GB/T 27922-2011标准解读;

    5、商品售后服务认证实施规则(认证方案);

    6、商品售后服务认证的责任与风险。

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    四、培训教师

    由CCAA备案的具有丰富教学经验及审查实践经验的资深教师授课。

    五、培训结果

    培训合格实施结果将上传至CCAA综合服务平台,取得培训合格证书编号。

    学员同时满足通过CCAA “认证通用基础”的统一考试,且成绩在有效期内,并符合《服务认证审查员注册准则》的注册要求,即可注册为服务认证实习审查员。

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    六、培训费用

    培训费:2000元/人。参加培训人员的交通费、食宿费自行承担。公司承担本次培训的教师讲课费、资料费、证书费、考务费。

     七、报名要求

    1、为确认参加此次培训的准确人数,请收到此通知后尽快填写“CCAA商品售后服务服务审查员培训回执单”,务必于05月09日前发邮件到培训部联系人邮箱。

    
     八、联系方式:

    培训部联系人:    

    王老师:18660185703 (微信同步)

    报名邮箱:55163706@qq.com   
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